当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略的客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务，是企业发展的重要策略。靓月一直秉承：以客户为生存和发展的根基，“至上”体现了靓月对客户的尊重。靓月客户为衣食父母，没有客户，就没有靓月的生存与发展。用心服务是“客户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为客户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量靓月服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。

        可能有人会问，服务是什么？简单的说，服务就是达到或者超越客户的期待。首先客户对我们满意不满意，其次要达到，满足客户的客观需求和心态；再者要超越，仅仅达到还不够，还要做到最好，远远超出客户的期待。靓月将“客户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程：
^{01主动服务}

先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步，满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。

02全员服务

以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，构建前后端协调联动机制，将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。

03差异化服务

细分代理商、零卖商和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。

04高效服务

以客户关系管理为基础，健全的营销渠道，优化的服务流程，以高效率的服务满足客户需求，为客户创造高效益。

05优质服务

提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境，靓月用心追求客户满意。

态度可以决定一切，诚信则创造卓越。这也是靓月一直所秉承的。一句亲切的问候，一个灿烂的微笑，表现在细微之中。以真情诚信铸就服务，客户的赞美就是我们努力的目标，注意每个细节，追求完美，把每件事都做得更好，让客户满意是作为一个销售人员所要努力的目标。让客户满意是我们追求的宗旨，客户的赞美是我们最大的幸福。

在工作之余，我们是否该多想想“服务是什么？”相信我们的服务水平会有大大的提高。虽然解释简单，确是最难参懂得。