顾客是上帝吗?其实不然,顾客是实实在在的人群,需要的是实实在在的服务。一句亲切的问候,一次贴心的服务都
能赢得顾客的信赖。面对日益激烈的服装市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的客户人群,服务质量的重
要性已经成为服装行业的生存之本、效益之源和发展动力。商场如战场如何吸引顾客,。留住顾客,培养顾客的忠诚度,
是摆在我们每一位靓月员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到一个新的起点时,当时代又向前迈进一小步时,我们才猛然发现服装市场遍地都是。社会变了,市场变
了,用户的选择也变得多样化了。如何让客户在众多选择面前垂青我们靓月?如何击败竞争对手赢得客户?答案很简答:
从细节做起。细节对于企业为何如此重要?是因为面对激烈的市场竞争,生产细节差异,创造优势差异。我们要用一种挑
战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造靓月的品牌。最终使我们的服务步入
品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“天下大事,必做于易;天下大事,必作于细。”整洁优雅的办公环境、亲切温
馨的服务态度、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容、技术完美的设计团队都可以带给顾客安全感,进而产生顾客
的信赖与认同。让靓月每一位员工真正做到“诚信、和谐、创新、卓越”,看似简单的8个字,其中包含了多少内容、多少
付出、多少艰辛。也正是我们靓月用自己的心血、汗水和智慧诠释这简单的8个字。让每一位顾客高兴而来,满载未归。
我们为顾客送上满意!我们主动与客户沟通,倾听着顾客的声音。细心理解顾客其意,善于发现顾客真实需要,用心
解决顾客所需,尽力为顾客提供满意服务。好的服务态度就成为了靓月的一道靓丽的风景线,把我们和顾客紧密的联系在
了一起。如今越来越感受到了顾客需要我们,我们更离不开顾客。顾客的满意度提高了,企业的发展就有了可靠保证。耕
地靠牛,点灯靠油。没有客户,我们靓月将如无源之水、无本之木。
全面优质服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。我们靓月的优
质服务是实实在在。我们应该坚持科学严谨的态度,设身为顾客着想,力争将服装的造价、质量能达到一个最佳的平衡点。
坚决不能对顾客提出的要求漠不关心。我们一定会处理好顾客的问题。严格按照公司的制度,不躲避、不推诿。这些做法
都体现啦我们靓月的企业文化精神和服务理念,同时也体现了每一个靓月员工的人生理想和追求。
责任是企业的价值,荣誉是企业的意义,2018年靓月女装天涯店铺获得“优秀商户”“党员商户示范岗”的荣誉称号
,这也是对靓月的肯定和鼓励。成绩代表过去,不断地进步才代表靓月的未来。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们
不需心怀使命、锐意进取不断向前,推行优质服务,实行岗位责任制,贯彻执行服务与技术领先的战略。只有淡季的思想
,没有淡季的市场,我们不能做到经善尽美,但我们可以做到尽心尽力。面对今天激烈市场的竞争,我们拭目以待,已经
做好冲刺的准备。